Wij zetten ons in voor het beschermen van de privacy en veiligheid van uw persoonlijke gegevens die wij verwerken of beheren. Dit Privacybeleid geeft u kennis van onze privacypraktijken met betrekking tot onze interacties met u online, via de telefoon en wanneer u onze centra bezoekt waarin wij CCTV hebben geïnstalleerd.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door en bezoek deze pagina van tijd tot tijd opnieuw om eventuele wijzigingen te bekijken die zijn aangebracht. (Wij kunnen dit Privacybeleid te allen tijde wijzigen door de gewijzigde voorwaarden op deze website te plaatsen. Alle gewijzigde voorwaarden treden automatisch in werking op de datum die is vermeld in het geplaatste Privacybeleid, tenzij anders aangegeven.)

Dit Privacybeleid is van toepassing op al onze websites, apps en domeinen, inclusief alle regionale of land-specifieke sites (gezamenlijk de "Websites"). De Websites kunnen links naar websites van derden bieden voor uw gemak en informatie. Als u die links opent, verlaat u de Websites. Wij hebben geen controle over die sites of hun privacypraktijken, die kunnen afwijken van onze eigen privacypraktijken. Dit Privacybeleid heeft geen betrekking op persoonlijke gegevens die u ervoor kiest om aan niet-gerelateerde derden te verstrekken. Wij monitoren of controleren de informatie die door dergelijke sites wordt verzameld of de privacypraktijken van derden niet, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken of de inhoud van hun sites. Pathway IP II is de ontwikkelaar die verantwoordelijk is voor de implementatie en ondersteuning van IWG PLC mobiele apps.

In dit beleid betekent "persoonlijke informatie" of "persoonsgegevens" informatie over een identificeerbaar individu die onder de wet in de jurisdictie waarin u woont, beschermd is. In sommige jurisdicties zal "persoonlijke informatie" of "persoonsgegevens" geen zakelijke contactinformatie omvatten.

De Websites verzamelen informatie op verschillende manieren en voor verschillende doeleinden zoals volgt. Als u ervoor kiest om u te registreren bij een van de Websites om updates van ons te ontvangen, uw account te beheren en/of gebruik te maken van ons self-service portaal, dan wordt u gevraagd om contactinformatie te verstrekken (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, een unieke inlognaam en wachtwoord). Wij gebruiken deze informatie op basis van onze legitieme zakelijke belangen om onze diensten te leveren en/of om contact met u op te nemen over de diensten op onze site waarin u interesse hebt getoond.

De Websites verzamelen automatisch technische informatie over uw bezoek (zoals het browsertype, internetserviceprovider, platformtype, internetprotocol (IP) adressen, verwijzende/exit pagina's, besturingssysteem en datum/tijd stempel). Wij aggregeren deze informatie voor rapportage over de Websites om trends te analyseren, problemen met onze server te diagnosticeren en de Websites te beheren, om gebruikersbewegingen en gebruik te volgen, en om brede demografische informatie te verzamelen. Zie "Cookies en andere digitale markeringen" hieronder voor meer informatie.

U heeft ook de optie om demografische informatie te verstrekken (zoals type bedrijf, grootte van het bedrijf, locaties, etc.). Wij gebruiken deze demografische informatie om uw behoeften en interesses te begrijpen en om u een meer gepersonaliseerde ervaring op onze site te bieden. De informatie wordt door de groep gebruikt om uw bestellingen te verwerken, deelname aan promoties mogelijk te maken (onder voorbehoud van uw marketingvoorkeuren) en zodat wij onze diensten aan u kunnen leveren.

Als wij telefonisch met u spreken, kunt u ons tijdens het gesprek persoonlijke gegevens verstrekken. Dergelijke gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. U wordt aan het begin van een gesprek geïnformeerd als het wordt opgenomen, zodat u de mogelijkheid heeft om het gesprek te beëindigen als u zich niet prettig voelt bij het opnemen.

Als u onze centra bezoekt waarin wij CCTV hebben geïnstalleerd, kunnen wij beelden van u opnemen op ons CCTV-systeem.

Via de Websites kunt u producten of diensten bestellen, informatie aanvragen of zich abonneren op marketing- of ondersteuningsmateriaal. Om een product of dienst bij ons te kopen, zullen wij bepaalde informatie van u vragen die zal worden gebruikt voor contractuele doeleinden. U dient contactinformatie te verstrekken (zoals uw naam, e-mailadres en verzendadres) en financiële informatie (zoals een creditcardnummer, factuuradres en vervaldatum). Financiële informatie die van u wordt verzameld, wordt alleen gebruikt om u te factureren voor de producten en diensten die u hebt gekocht.

Als wij creditcardinformatie van u verzamelen, gebruiken wij deze informatie alleen voor betalingsverwerking en fraudepreventie. Creditcardinformatie en andere vergelijkbare gevoelige persoonlijke gegevens worden door de groep niet voor andere doeleinden gebruikt zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wij bewaren uw creditcardinformatie niet na het verwerken van een betaling, tenzij u ons toestemming geeft om uw creditcardinformatie te bewaren voor toekomstige aankopen.

Wij kunnen verplicht zijn om informatie te delen met derden als gevolg van de toepasselijke wetgeving. Bijvoorbeeld, wij kunnen verplicht zijn om informatie te verstrekken als gevolg van een gerechtelijk bevel, dagvaarding of huiszoekingsbevel. Daarnaast kunnen wij, onderworpen aan de toepasselijke wetgeving, vrijwillig informatie verstrekken om te helpen bij een strafrechtelijk onderzoek of wanneer de openbaarmaking noodzakelijk is om onze systemen, ons bedrijf of de rechten van anderen te beschermen.

Wij kunnen ook uw contactinformatie gebruiken om u informatie te sturen over andere producten en diensten van de groep, zoals vergaderruimten, virtuele kantoren, vervangende werkplekservice, kantoren, co-working en memberships, mits wij uw toestemming hebben verkregen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Als u deze promotionele aankondigingen niet op regelmatige basis wilt ontvangen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen om uw voorkeuren bij te werken (zie 'Uw keuzes en Afmelden' hieronder).

Zodra u zich registreert, sturen wij u een welkomstmail om uw gebruikersnaam en wachtwoord te verifiëren. Wij zullen ook reageren op uw aanvragen, de door u gevraagde diensten leveren en uw account beheren. Wij kunnen met u communiceren via e-mail, telefoon, SMS en andere instant messaging software evenals sociale media (bijvoorbeeld Facebook Messenger). Wij zullen ons uiterste best doen om uw voorkeur te respecteren.

Afhankelijk van de marketingvoorkeuren die u ons geeft, zullen wij u ook informatie sturen over nieuwe producten, diensten, speciale besparingen, promoties en algemene informatie. Als u deze informatie niet wilt ontvangen, kunt u zich afmelden voor toekomstige mailings (zie 'Uw keuzes en afmelden' hieronder).

Als u vraagt om u te abonneren op onze nieuwsbrieven, zullen wij uw naam en e-mailadres gebruiken om de nieuwsbrief naar u te sturen. U kunt zich aanmelden voor deze nieuwsbrieven op onze registratiepagina. U kunt zich op elk moment afmelden (zie 'Uw keuzes en afmelden' hieronder). Wanneer nodig, zullen wij u aankondigingen sturen die gerelateerd zijn aan diensten, die niet promotioneel van aard zijn. Als u deze niet wenst te ontvangen, kunt u uw account bij de Website deactiveren.

Let op dat wij uw e-mailadres niet verstrekken aan onze zakenpartners. Wij kunnen u echter wel aanbiedingen sturen namens onze zakenpartners – zie “Soorten informatie die wij verzamelen en gebruiken” hierboven voor meer details. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van e-mailaanbiedingen van ons zoals hieronder beschreven.

Wij contracteren met externe dienstverleners en leveranciers om complete producten, diensten en klantoplossingen te leveren zoals hierboven beschreven. Het kan zijn dat wij uw persoonlijke gegevens moeten delen met dergelijke derden om de levering van de gevraagde producten, diensten en klantoplossingen aan u mogelijk te maken. Daarnaast kan het zijn dat wij uw persoonlijke gegevens moeten delen met andere leden van onze Groep voor doeleinden van gegevensconsolidatie, opslag, vereenvoudigd beheer van klantinformatie, rapportage, levering van complete producten, diensten en klantoplossingen en andere interne toepassingen (waarbij een overdracht buiten de EER en Canada naar de Verenigde Staten en andere landen kan plaatsvinden).

Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen op deze manieren delen in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij verzamelen automatisch informatie door het gebruik van cookies en andere digitale markers. Cookies en digitale markers zijn kleine computerbestanden die mogelijk op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen of in onze webpagina's worden ingebed, waardoor wij u kunnen identificeren en uw bezoek aan de Website kunnen volgen. Bijvoorbeeld, wanneer u kantoorruimte boekt, gebruiken wij cookies in het afrekenproces om uw bestelling bij te houden terwijl u door elke stap van het boekingsproces gaat. Wij kunnen de diensten van derden gebruiken om persoonlijke informatie te verzamelen en te verwerken door het gebruik van cookies en andere digitale markers namens ons. U kunt cookies op uw computer uitschakelen door de instellingen in het voorkeuren- of optiemenu van uw browser te wijzigen. Als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, kunt u mogelijk geen toegang krijgen tot bepaalde delen van de Website.

Wij zetten ons in voor het beschermen van de privacybehoeften van kinderen en moedigen ouders en voogden aan om een actieve rol te spelen in de online activiteiten en interesses van hun kinderen. Wij verzamelen niet bewust informatie van kinderen onder de 13 jaar en richten onze websites niet op kinderen onder de 13 jaar.

Wij geven u de keuze om verschillende informatie te ontvangen die onze producten en diensten aanvult. U kunt zich abonneren om bepaalde product- en dienstspecifieke informatie en groepsbrede marketingcommunicatie te ontvangen. Dergelijke communicatie kan nieuwe productinformatie, speciale aanbiedingen of een uitnodiging om deel te nemen aan marktonderzoek bevatten.

Als u onze nieuwsbrieven en/of promotionele communicatie niet langer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door de instructies in elke nieuwsbrief of communicatie te volgen, waaronder door contact met ons op te nemen via crm.suppressions@iwgplc.com

In bepaalde rechtsgebieden, met name in het VK en die in de EER, heeft u onder bepaalde omstandigheden de volgende rechten: een recht op toegang; een recht op rectificatie; een recht op verwijdering; een recht om verwerking te beperken; een recht op gegevensoverdraagbaarheid; en een recht om bezwaar te maken. Deze rechten kunnen beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek persoonlijke gegevens over een andere persoon zou onthullen of de privacyrechten van anderen zou schenden, of als u ons vraagt informatie te verwijderen die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren of waarin wij dwingende legitieme belangen hebben om te bewaren. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact op met gdpr@iwgplc.com. Als u onopgeloste zorgen heeft, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming waar u woont, werkt of waar u denkt dat een inbreuk kan hebben plaatsgevonden.

Wij garanderen of waarborgen niet de veiligheid van onze servers en wij kunnen niet garanderen dat informatie die u via de Website verstrekt niet wordt onderschept tijdens de overdracht via het internet. Wij volgen algemeen geaccepteerde technische normen in de industrie om de persoonlijke gegevens die aan ons worden verstrekt te beschermen, zowel tijdens de overdracht als zodra wij deze ontvangen. Wanneer u gevoelige informatie (zoals creditcardgegevens) invoert op onze registratie- of bestelformulieren, versleutelen wij die informatie met behulp van beveiligde socket layer-technologie.

Wanneer wij persoonlijke informatie verwerken voor marketingdoeleinden of met uw toestemming, verwerken wij de gegevens totdat u ons vraagt te stoppen en gedurende een korte periode daarna (om ons in staat te stellen uw verzoeken uit te voeren). Wij houden ook een registratie bij van het feit dat u ons heeft gevraagd geen directe marketing naar u te sturen of uw gegevens niet te verwerken, zodat wij uw verzoek in de toekomst kunnen respecteren. Wanneer wij persoonlijke informatie verwerken in verband met het uitvoeren van een contract of het leveren van een dienst, of voor een wedstrijd, bewaren wij de informatie gedurende 6 jaar (behalve financiële informatie, die wij 10 jaar bewaren) vanaf uw laatste interactie met ons. Wij bewaren opnames van telefoongesprekken en CCTV-opnames gedurende relatief korte perioden, zoals bepaald volgens onze interne nalevingsprocedures die van tijd tot tijd worden geïmplementeerd.

In het geval dat wij een zakelijke overgang doormaken, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of verkoop van al onze activa of een deel daarvan, zal uw persoonlijke informatie waarschijnlijk tot de overgedragen activa behoren.

Als u ervoor kiest onze websites te bezoeken, is uw bezoek en elk geschil over privacy onderworpen aan dit privacybeleid en onze algemene voorwaarden, inclusief, maar niet beperkt tot, garanties, beperkingen van aansprakelijkheid en arbitrage van geschillen. Als u vragen heeft over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, stuur dan een e-mail naar gdpr@iwgplc.com

Aanvullende kennisgeving voor consumenten in Californië. Dit deel van ons Privacybeleid is van toepassing op consumenten die in Californië wonen. Dit gedeelte is alleen van toepassing op consumenten in Californië.

Wij beschrijven de persoonlijke informatie die wij hebben verzameld van consumenten in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van dit Privacybeleid in het deel van ons Privacybeleid getiteld "Soorten informatie die wij verzamelen en gebruiken" hierboven. U kunt het volledige beleid hier vinden.