Posvećeni smo zaštiti privatnosti i sigurnosti vaših ličnih podataka koje obrađujemo ili kontrolišemo. Ova Politika privatnosti vam pruža obaveštenje o našim praksama privatnosti u vezi sa našim interakcijama sa vama putem interneta, preko telefona i kada posetite naše centre u kojima smo instalirali CCTV.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti i povremeno se vratite na ovu stranicu kako biste pregledali sve promene koje su možda napravljene. (Možemo izmeniti ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku objavljivanjem izmenjenih uslova na ovom sajtu. Svi izmenjeni uslovi automatski stupaju na snagu na datum naveden u objavljenoj Politici privatnosti, osim ako nije drugačije navedeno.)

Ova Politika privatnosti primenjuje se na sve naše veb-sajtove, aplikacije i domene, uključujući sve regionalne ili sajtove specifične za određenu zemlju (zajednički „Veb-sajtovi“). Veb-sajtovi mogu pružiti linkove ka veb-sajtovima trećih strana radi vaše pogodnosti i informacija. Ako pristupite tim linkovima, napustićete Veb-sajtove. Mi ne kontrolišemo te sajtove niti njihove prakse privatnosti, koje se mogu razlikovati od naših praksi privatnosti. Ova Politika privatnosti ne pokriva lične podatke koje odlučite da date nepovezanim trećim stranama. Mi ne pratimo niti kontrolišemo informacije koje prikupljaju takvi sajtovi ili prakse privatnosti bilo koje treće strane, i nismo odgovorni za njihove prakse ili sadržaj njihovih sajtova. Pathway IP II je developer odgovoran za implementaciju i podršku mobilnih aplikacija IWG PLC.

U ovoj politici, „lične informacije“ ili „lični podaci“ znače informacije o identifikovanoj osobi koje su podložne zaštiti prema zakonu u jurisdikciji u kojoj živite. U nekim jurisdikcijama, „lične informacije“ ili „lični podaci“ neće uključivati poslovne kontakt informacije.

Veb-sajtovi prikupljaju informacije na različite načine i za različite svrhe kako je navedeno u nastavku. Ako odlučite da se registrujete na bilo kojem od Veb-sajtova kako biste primali ažuriranja od nas, upravljali svojim nalogom i/ili koristili naš portal za samouslugu, od vas će se tražiti da dostavite kontakt informacije (ime, adresa, telefonski broj, email adresa, jedinstveno korisničko ime i lozinku). Koristimo ove informacije u skladu sa našim legitimnim poslovnim interesima kako bismo pružili naše usluge i/ili vas kontaktirali u vezi sa uslugama na našem sajtu za koje ste izrazili interesovanje.

Veb-sajtovi automatski prikupljaju tehničke informacije o vašoj poseti (kao što su tip pretraživača, internet provajder, tip platforme, internet protokol (IP) adrese, stranice sa kojih dolazite/izlazite, operativni sistem i datum/vreme posete). Agregiramo ove informacije za izveštavanje o Veb-sajtovima kako bismo analizirali trendove, dijagnostikovali probleme sa našim serverom i upravljali Veb-sajtovima, pratili kretanje i korišćenje korisnika i prikupljali široke demografske informacije. Pogledajte „Kolačići i drugi digitalni markeri“ u nastavku za više informacija.

Takođe imate opciju da dostavite demografske informacije (kao što su tip poslovanja, veličina poslovanja, lokacije itd.). Koristimo ove demografske informacije kako bismo razumeli vaše potrebe i interese i pružili vam personalizovanije iskustvo na našem sajtu. Informacije koristi grupa za obradu vaših narudžbina, omogućavanje učešća u promocijama (u skladu sa vašim marketinškim preferencama) i kako bismo mogli da vam pružimo naše usluge.

Ako razgovaramo sa vama telefonom, možete nam pružiti lične podatke tokom poziva. Takvi pozivi mogu biti snimani za potrebe obuke i kvaliteta. Bićete obavešteni na početku poziva ako će biti sniman, dajući vam priliku da prekinete poziv ako vam nije prijatno snimanje.

Ako posetite naše centre u kojima smo instalirali CCTV, možemo snimiti snimke vas na našem CCTV sistemu.

Putem veb-sajtova možete naručiti proizvode ili usluge, zatražiti informacije ili se pretplatiti na marketinške ili materijale za podršku. Da biste kupili proizvod ili uslugu od nas, tražićemo određene informacije od vas koje će se koristiti za svrhe izvršenja ugovora. Trebaće da obezbedite kontakt informacije (kao što su vaše ime, email i adresa za dostavu) i finansijske informacije (kao što su broj kreditne kartice, adresa za naplatu i datum isteka). Finansijske informacije prikupljene od vas koriste se samo za naplatu proizvoda i usluga koje ste kupili.

Ako prikupimo informacije o kreditnoj kartici od vas, koristimo te informacije samo za obradu plaćanja i prevenciju prevara. Informacije o kreditnoj kartici i drugi slični osetljivi lični podaci ne koriste se za bilo koju drugu svrhu od strane grupe bez vašeg izričitog pristanka. Ne zadržavamo vaše informacije o kreditnoj kartici nakon obrade plaćanja osim ako nam ne date dozvolu da zadržimo vaše informacije o kreditnoj kartici za buduće kupovine.

Možda ćemo biti obavezni da delimo informacije sa trećim stranama kao rezultat važećih zakona. Na primer, možda ćemo biti obavezni da otkrijemo informacije kao rezultat sudskog naloga, poziva ili naloga za pretres. Pored toga, možemo, u skladu sa važećim zakonima, dobrovoljno pružiti informacije kako bismo pomogli u istrazi sprovođenja zakona ili gde je otkrivanje potrebno da zaštitimo naše sisteme, naše poslovanje ili prava drugih.

Takođe možemo koristiti vaše kontakt informacije da vam šaljemo informacije o drugim grupnim proizvodima i uslugama, kao što su sale za sastanke, virtuelne kancelarije, oporavak poslovanja, kancelarije, zajednički rad i članstva pod uslovom da smo dobili vaš pristanak u skladu sa važećim zakonima. Ako ne želite da primate ove promotivne najave na stalnoj osnovi, možete nas obavestiti da ažuriramo vaše preferencije (pogledajte ‘Vaši izbori i odjava’ ispod).

Kada se registrujete, poslaćemo vam email dobrodošlice da verifikujemo vaše korisničko ime i lozinku. Takođe ćemo odgovoriti na vaše upite, pružiti usluge koje zahtevate i upravljati vašim nalogom. Možemo komunicirati sa vama putem emaila, telefona, SMS-a i drugih softvera za instant poruke kao i društvenih medija (na primer Facebook Messenger). Uložićemo svaki napor da ispoštujemo vaše preferencije.

U skladu sa marketinškim preferencijama koje nam date, takođe ćemo vam slati informacije o novim proizvodima, uslugama, posebnim uštedama, promocijama i opšte informacije. Ako ne želite da primate ove informacije, možete se odjaviti od budućih pošiljki (pogledajte ‘Vaši izbori i odjava’ ispod).

Ako zatražite da se pretplatite na naše biltene, koristićemo vaše ime i email adresu da vam pošaljemo bilten. Možete se prijaviti za ove biltene na našoj stranici za registraciju. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku (pogledajte ‘Vaši izbori i odjava’ ispod). Kada je potrebno, poslaćemo vam obaveštenja vezana za usluge, koja nisu promotivne prirode. Ako ne želite da ih primate, možete deaktivirati svoj nalog na Vebsajtu.

Napominjemo da ne pružamo vašu email adresu našim poslovnim partnerima. Međutim, možemo vam poslati ponude u ime naših poslovnih partnera – pogledajte “Vrste informacija koje prikupljamo i koristimo” iznad za više detalja. Možete se odjaviti od primanja email ponuda od nas kao što je opisano ispod.

Ugovaramo sa trećim licima pružaocima usluga i dobavljačima kako bismo isporučili kompletne proizvode, usluge i rešenja za korisnike opisane iznad. Možda ćemo morati da podelimo vaše lične podatke sa takvim trećim licima kako bismo omogućili pružanje traženih proizvoda, usluga i rešenja za korisnike vama. Pored toga, možda ćemo morati da podelimo vaše lične podatke sa drugim članovima naše Grupe u svrhu konsolidacije podataka, skladištenja, pojednostavljenog upravljanja informacijama o korisnicima, izveštavanja, isporuke kompletnih proizvoda, usluga i rešenja za korisnike i drugih internih upotreba (što može uključivati transfer van EEA i Kanade u Sjedinjene Američke Države i druge zemlje).

Vaše lične podatke ćemo deliti na ove načine samo u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti podataka.

Automatski prikupljamo informacije putem kolačića i drugih digitalnih markera. Kolačići i digitalni markeri su mali računarski fajlovi koji mogu biti sačuvani na hard disku vašeg računara ili ugrađeni u stranice našeg sajta, što nam omogućava da vas identifikujemo i pratimo vašu posetu na Vebsajtu. Na primer, kada rezervišete kancelarijski prostor, koristimo kolačiće u procesu naplate kako bismo pratili vašu narudžbinu dok prolazite kroz svaki korak procesa rezervacije. Možemo koristiti usluge trećih strana za prikupljanje i obradu ličnih informacija putem kolačića i drugih digitalnih markera u naše ime. Možete onemogućiti kolačiće na svom računaru promenom podešavanja u meniju sa preferencijama ili opcijama u vašem pregledaču. Ako odlučite da onemogućite kolačiće, možda nećete moći da pristupite određenim delovima Vebsajta.

Posvećeni smo zaštiti privatnosti dece i podstičemo roditelje i staratelje da aktivno učestvuju u online aktivnostima i interesovanjima svoje dece. Ne prikupljamo svesno informacije od dece mlađe od 13 godina, i ne usmeravamo naše veb-sajtove ka deci mlađoj od 13 godina.

Dajemo vam mogućnost da primate različite informacije koje dopunjuju naše proizvode i usluge. Možete se pretplatiti da primate određene informacije o proizvodima i uslugama, kao i marketinške komunikacije na nivou grupe. Takve komunikacije mogu uključivati informacije o novim proizvodima, posebne ponude ili poziv za učešće u istraživanju tržišta.

Ako više ne želite da primate naše biltene i/ili promotivne komunikacije, možete se odjaviti od njihovog primanja prateći uputstva uključena u svaki bilten ili komunikaciju, uključujući kontaktiranje nas na crm.suppressions@iwgplc.com

U određenim jurisdikcijama, posebno u Velikoj Britaniji i onima u EEA, u određenim okolnostima imate sledeća prava: pravo pristupa; pravo ispravke; pravo brisanja; pravo ograničenja obrade; pravo prenosa podataka; i pravo prigovora. Ova prava mogu biti ograničena, na primer, ako bi ispunjenje vašeg zahteva otkrilo lične podatke o drugoj osobi ili prekršilo prava privatnosti drugih, ili ako nas zamolite da izbrišemo informacije koje smo po zakonu obavezni da čuvamo ili imamo uverljive legitimne interese za čuvanje. Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da kontaktirate gdpr@iwgplc.com. Ako imate nerešene zabrinutosti, imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite, radite ili gde verujete da je došlo do kršenja.

Ne garantujemo niti jamčimo sigurnost naših servera niti možemo garantovati da informacije koje dostavite putem Vebsajta neće biti presretnute dok se prenose preko Interneta. Pratimo opšteprihvaćene tehničke standarde industrije kako bismo zaštitili lične podatke koje nam dostavite, kako tokom prenosa, tako i kada ih primimo. Kada unesete osetljive informacije (kao što su informacije o kreditnoj kartici) na naše obrasce za registraciju ili narudžbu, šifrujemo te informacije koristeći tehnologiju sigurnog sloja soketa.

Kada obrađujemo lične informacije u marketinške svrhe ili uz vaš pristanak, obrađujemo podatke dok nas ne zamolite da prestanemo i još kratko vreme nakon toga (kako bismo mogli sprovesti vaše zahteve). Takođe vodimo evidenciju o tome da ste nas zamolili da vam ne šaljemo direktni marketing ili da obrađujemo vaše podatke na neodređeno vreme kako bismo mogli poštovati vaš zahtev u budućnosti. Kada obrađujemo lične informacije u vezi sa izvršenjem ugovora ili pružanjem usluge, ili za takmičenje, čuvamo informacije 6 godina (osim finansijskih informacija, koje čuvamo 10 godina) od vaše poslednje interakcije sa nama. Snimke telefonskih poziva i snimke CCTV kamera čuvamo relativno kratko vreme, kako je određeno u skladu sa našim internim procedurama usklađenosti koje se sprovode s vremena na vreme.

U slučaju da prođemo kroz poslovnu tranziciju, kao što je spajanje, akvizicija od strane druge kompanije ili prodaja svih ili dela naših sredstava, vaši lični podaci će verovatno biti među prenetim sredstvima.

Ako odlučite da posetite naše Veb-sajtove, vaša poseta i svaki spor u vezi sa privatnošću podležu ovoj Politici privatnosti i našim Uslovima korišćenja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, odricanje od garancije, ograničenja odgovornosti i arbitražu sporova. Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka, molimo vas da pošaljete e-mail na gdpr@iwgplc.com

Dodatno obaveštenje za potrošače iz Kalifornije. Ovaj deo naše Politike privatnosti odnosi se na potrošače koji žive u Kaliforniji. Ovaj odeljak se odnosi samo na potrošače iz Kalifornije.

Opisujemo lične podatke koje smo prikupili od potrošača u dvanaest (12) meseci koji prethode datumu stupanja na snagu ove Politike privatnosti u delu naše Politike privatnosti pod nazivom „Vrste informacija koje prikupljamo i koristimo“ iznad. Celokupnu politiku možete pronaći ovde.