Ebben az irányelvben a „személyes információ” vagy „személyes adat” olyan azonosítható egyénre vonatkozó információt jelent, amelyet a lakóhelye szerinti joghatóság törvényei védelme alá helyeznek. Egyes joghatóságokban a „személyes információ” vagy „személyes adat” nem tartalmazza az üzleti kapcsolattartási információkat.
A weboldalak különböző módokon és különböző célokra gyűjtenek információkat, az alábbiak szerint. Ha úgy dönt, hogy regisztrál bármelyik weboldalon, hogy frissítéseket kapjon tőlünk, kezelje fiókját és/vagy használja önkiszolgáló portálunkat, akkor felkérjük, hogy adjon meg kapcsolattartási információkat (név, cím, telefonszám, e-mail cím, egyedi bejelentkezési név és jelszó). Ezt az információt jogos üzleti érdekeink alapján használjuk szolgáltatásaink nyújtására és/vagy arra, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a weboldalunkon kifejezett érdeklődése alapján.
A weboldalak automatikusan gyűjtenek technikai információkat a látogatásáról (például böngészőtípus, internetszolgáltató, platformtípus, internetprotokoll (IP) címek, hivatkozó/kilépő oldalak, operációs rendszer és dátum/időbélyeg). Ezt az információt összesítjük a weboldalakról szóló jelentésekhez, hogy elemezzük a trendeket, diagnosztizáljuk a szerverünk problémáit és adminisztráljuk a weboldalakat, nyomon kövessük a felhasználók mozgását és használatát, valamint széles körű demográfiai információkat gyűjtsünk. További információért lásd alább a „Sütik és egyéb digitális jelölők” részt.
Lehetősége van demográfiai információkat is megadni (például üzleti típus, üzleti méret, helyszínek stb.). Ezt a demográfiai információt arra használjuk, hogy megértsük az Ön igényeit és érdeklődését, és személyre szabottabb élményt nyújtsunk Önnek weboldalunkon. Az információkat a csoport használja megrendelései feldolgozására, promóciókban való részvétel lehetővé tételére (az Ön marketingpreferenciáinak megfelelően), és hogy szolgáltatásainkat nyújthassuk Önnek.
Ha telefonon beszélünk Önnel, előfordulhat, hogy személyes adatokat ad meg nekünk a hívás során. Az ilyen hívásokat képzési és minőségi célokra rögzíthetjük. A hívás kezdetén tájékoztatjuk Önt arról, ha a hívást rögzítjük, így lehetősége van megszakítani a hívást, ha nem érzi kényelmesnek a rögzítést.
Ha meglátogatja központjainkat, ahol CCTV-t telepítettünk, előfordulhat, hogy rögzítjük Önt a CCTV rendszerünkön.